L’Agenzia era già presente online con canali YouTube e Twitter, ma erano canali divulgativi, mentre con facebook il social non è più solo un modo per informare il cittadino sulle novità fiscali, ma un inedito canale a due direzioni con cui Fisco e contribuente possono interagire .
Inizialmente l’assistenza è dedicata al #canonetv, per poi estendersi poi gradualmente ai dubbi fiscali più comuni.
E’ un nuovo modo di comunicare della pubblica amministrazione, utilizza uno strumento moderno, alla portata di tutti, diretto e senza costi .