un certificato di connessione, predisposto dall’AGCOM che gli operatori telefonici non possono mettere in dubbio e che costituisce una prova con la quale gli utenti possono chiedere il recesso dal contratto senza penali.

Se questa misurazione dimostra che non sono rispettati i vincoli contrattuali l’utente avrà diritto a recedere dal contratto gratuitamente.