ODR (“risoluzione online delle controversie”) è un processo che permetterà ai consumatori residenti nel territorio dell’ Unione Europea di presentare i propri reclami relativi a contratti stipulati...

Economia postato da Risparmiainrete || 7 anni fa

ODR (“risoluzione online delle controversie”) è un processo che permetterà ai consumatori residenti nel territorio dell’ Unione Europea di presentare i propri reclami relativi a contratti stipulati online (sia per l’acquisto di beni che di servizi) con aziende con sede nella UE. La materia è regolata dalla Direttiva 2013/11/UE (c.d. Direttiva sull’ADR per i consumatori) e dal Regolamento 524/2013/UE (Regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori)

Fonte: http://www.clientiesperti.it/blog/2016/03/02/odr-risoluzione-online-delle-controversie-per-i-consumatori/