Solo comunicando il codice di migrazione che l’utente trova nella fattura del suo attuale operatore telefonico o nella propria area personale online, il nuovo operatore può procedere a sostituirsi come gestore telefonico .

Il codice di migrazione è una stringa alfanumerica (cioè composta da numeri e lettere) di lunghezza variabile tra i 13 ed i 16 caratteri, e contiene al suo interno le informazioni per individuare esattamente qual è la linea telefonica oggetto di trasferimento.