l'acquisto online è in crescita e nello scorso anno i consumi in Italia sono calati del 2%, ma l’e-commerce è cresciuto del 19%, superando anche Francia e Germania (12%). 

Le transazioni online riguardano libri, vestiti, viaggi e musica. Ricercati ma non acquistati via internet sono invece i prodotti tecnologici.

La diffidenza verso il venditore a distanza è il comune denominatore degli intervistati.